В последнее время участились жалобы пользователей на регулярные списания средств с пометкой «Hope Trackers Nikolskoe RUS». Эти автоматические платежи связаны с веб-сервисом https://hope-trackers.com/, который предлагает услуги по определению местоположения абонентов различных мобильных операторов. В данной статье мы расскажем о причинах снятия денег с вашей карты, способах отключения платной подписки и возможности возврата средств.
Hope Trackers — что это такое?
Hope-trackers.com — это веб-сервис, который предоставляет услуги по определению местоположения и активности смартфона по номеру телефона. Создатели проекта утверждают, что их система совместима с любыми мобильными операторами и современными устройствами. Сервис обладает высокой точностью геолокации, до нескольких метров, и способен найти даже неактивные телефоны.
При использовании сервиса Hope Trackers, по заявлениям разработчиков, строго соблюдаются все законодательные нормы. Получение информации о местонахождении другого абонента возможно только после получения его согласия через SMS. Если абонент подтвердит запрос, то данные о его геолокации станут доступны в личном кабинете заказчика на сайте hope-trackers.com. Это важный нюанс, который необходимо учитывать при заказе услуги.
Однако в интернете существует множество подобных сервисов и приложений, обещающих возможность отслеживания телефона по номеру. К сожалению, большинство из них являются мошенническими и неэффективными. Их реальная цель — обман и незаконное списание средств с доверчивых клиентов под предлогом оказания услуг.
Сайт hope-trackers.com использует легальную, но не всегда прозрачную модель подписки с отложенным платежом. Такая схема позволяет считать списания законными, поскольку они привязаны к предоставлению виртуальных и информационных услуг. Главная проблема в том, что пользователи не всегда в курсе условий продления подписки. При регистрации предлагается тестовый период за 25 рублей на 3 дня, после чего автоматически списывается полная стоимость — 800 рублей за 7 дней доступа. Если вовремя не отключить подписку, списания будут повторяться регулярно.
Услуги на сайте Hope Trackers предоставляются ИП Удановым Евгением Викторовичем (ИНН 781632573404). Связаться с представителями сервиса можно по телефону +7 499 226-15-47 или по электронной почте [email protected].
Как отменить подписку Hope Trackers
Чтобы отключить подписку на сервис Hope Trackers, вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Перейдите по ссылке https://hope-trackers.com/unsubscribe.
- В открывшейся форме введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, или последние 4 цифры номера карты, с которой производились списания.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку».
Также вы можете написать письмо в службу поддержки на email [email protected] или позвонить на горячую линию по номеру +7 499 226-15-47. Однако стоит учесть, что нет гарантии отключения подписки после обращения в поддержку.
Для дополнительной защиты от нежелательных списаний рекомендуем заблокировать возможность онлайн-платежей по карте через мобильное приложение вашего банка:
- Установите нулевой лимит на онлайн-покупки в разделе «Лимиты» или в настройках карты.
- Для карт Сбербанка: в приложении Сбербанк Онлайн зайдите в «Платежи» → «Тарифы и лимиты» → «Лимиты и ограничения по картам» → выберите нужную карту → «Покупки в интернете» → отключите опцию «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом».
- Для карт Тинькофф: в мобильном приложении нажмите на экран карты и внизу отключите опцию для онлайн-покупок.
Если у вас возникнут сложности, обратитесь в поддержку вашего банка за подробными инструкциями по ограничению онлайн-платежей по карте.
Как вернуть деньги
Для возврата средств, списанных сервисом Hope Trackers, вам необходимо составить заявление в свободной форме и отправить его на электронную почту [email protected]. Рекомендуем сделать это в течение первых суток после активации услуги.
Ниже приведен пример такого заявления:
Здравствуйте!
Я, Иванов Иван Иванович, дата рождения 01.01.1990, контактный телефон: +7 (901) 123-45-67, прошу вернуть денежные средства, которые были списаны вашим сервисом https://hope-trackers.com за продление доступа к услугам.
В соответствии со статьей 32 Федерального закона «О защите прав потребителей» и статьей 782 Гражданского кодекса РФ, прошу вернуть мне сумму в размере 800 рублей, которая была снята с моей карты VISA 1234. Списание произошло [укажите дату и время].
Хочу отметить, что функциями, предоставляемыми в рамках подписки, я не воспользовался.
Прошу рассмотреть мое обращение и вернуть указанную сумму на мой банковский счет в кратчайшие сроки.
С уважением, Иванов Иван Иванович
Пожалуйста, адаптируйте текст заявления под вашу конкретную ситуацию, указав все необходимые детали и актуальные контактные данные.
Если в течение 10 дней с момента отправки заявления вы не получите ответ или возврат средств не будет произведен, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд по месту жительства. Также рекомендуем сообщить о мошеннических действиях сервиса Hope Trackers в правоохранительные органы.
Отзывы о сервисе
Михаил, Краснодар «Я попробовал воспользоваться сервисом hope-trackers.com для определения местоположения по номеру телефона, но никакой информации так и не получил. После отмены подписки с моей карты списали 800 рублей. Обратился в поддержку с просьбой отвязать карту, но мой запрос проигнорировали.»
Ольга, Нижний Новгород «Недавно я столкнулась с ситуацией, когда мой сын долго не выходил на связь, и я очень волновалась. Узнав о сервисах определения геолокации, решила попробовать. Сайт hope-trackers.com был одним из первых в поисковой выдаче, и отзывы о нем показались мне довольно позитивными, хотя и вызывали некоторые сомнения. Но из-за срочности ситуации я оплатила доступ и ввела номер сына. К сожалению, никаких данных о его местоположении я не получила, зато с моей карты без предупреждения списали 1600 рублей за две недели подписки.»
Вывод
Если с банковской карты были списаны средства с пометкой «Hope Trackers Nikolskoe RUS», скорее всего, у вас оформлена активная подписка на сервис определения геолокации Hope Trackers. Чтобы отключить подписку, перейдите по ссылке https://hope-trackers.com/unsubscribe и заполните форму отписки. Для возврата денег необходимо в течение первых суток после активации подписки направить заявление в свободной форме на электронную почту [email protected].
